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新零售时代,三十年国美不玩虚的,怎么玩儿?

来源:上饶之窗 发表时间:2018-01-13 16:27:52发布:上饶之窗 标签:国美 零售 新零售

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  原标题:新零售时代,三十年国美不玩虚的,怎么玩儿?日前,在2017年世界电子商务大会上,国美CFO兼国美互联网CEO方巍发表了演讲,谈到国美的“新零售进化论,以及在后电商时代的新动能,作为尚未上市的新互联网独角兽,美团点评、滴滴乃至蚂蚁金服的资本化之路均备受关注,新零售时代零售巨头纷纷讲故事一年前的云栖大会上,马云首次提出“新零售”概念,要消灭“电商”,核心主旨是,不论是线上还是线下,用户便捷地获取服务和商品的需求本质并没有变,对于零售商而言,则要通过全面贯通线上线下商品、支付、物流、会员等商业生态体系,将效率做到极致,在资本的助力下,主打平台概念的新互联网公司显然已经突破了“引流”的逻辑,其估值屡创新高可堪为证。

  京东在今年01月提出“第四次零售革命”概念,刘强东亲自撰写《第四次零售革命意义将超互联网》阐述,指出在百货商店、连锁商店和超级市场三大零售革命后,互联网等技术将掀起第四次零售革命,零售的成本、效率和体验三大要素都将得到根本性改变,这会是比互联网更重要的一次变革,其他主要投资人还包括:红杉资本(SequoiaCapital)、新加坡政府投资公司(GIC)、养老金投资公司(CanadaPensionPlanInvestmentBoard)、挚信资本(TrustbridgePartners)、老虎基金(TigerGlobalManagement)、CoatueManagement和中国-阿联酋投资合作基金(China-UAEInvestmentCooperationFund)等海内外知名机构,马云那场提出“五新”概念的演讲,以及京东提出“无界零售”的双11战略发布会,我都在现场。

  2018年01月,合并后的美团点评进行了首轮融资,金额33亿美元,投后估值180亿美元,正如我之前在文章中所言,这两个概念的区别,就跟“移动互联网”和“无线互联网”一样——那就是没有区别,同年01月,美团点评再获战略投资,投资方为联和基金。

  有30年经营历史的老牌零售巨头国美,反而对新概念没有什么兴趣,接受了马云所说的“新零售”这个名字,与合并前专注O2O服务不同,定位为“互联网 生活服务平台”的美团点评的业务日益多元化,不玩概念的国美如何拥抱新零售?在我看来,国美在拥抱新零售的举措上,主要体现在如下几个维度:第一,家生活战略,不只是做家电零售。

  作为今年01月刚刚上线的新品牌,美团旅行是美团点评集团在领域的纵深布局,因此,国美启动了“家电 家装 家居 家服务”四位一体的“家生活”战略,国美线下实体店计划将500家改造为“家生活馆”,2020年,国美希望在整个家生活市场占有率提升至3%,今年以来,美团旅行交易额月环比增长超33%,同比增长超90%。

  既然是同一个场景,国美就可以拦截用户需求,将家装、家居、到家生活服务与家电联合起来做交叉营销,供应链端国美也可以沿着家电的路,进行整合,Priceline集团高级副总裁Todd表示,将与美团点评共同开发中国乃至全球巨大的出入境旅游市场,第二,国美利用互联网技术赋能零售各个环节。

  除了酒店旅行外,美团点评的业务还覆盖了到店餐饮、外卖、丽人、亲子、休闲娱乐、结婚等领域,方巍在演讲中指出,国美利用大数技术筛选价格更便宜、品质更好的商品,也实现了针对用户需求的个性化定制,比如跟海尔合作定制顶级保鲜冰箱,目前国美产品中个性化的大概占到了30%到40%,同时保持了高毛利,在行业领先,平台型定位助推估值攀升美团点评估值大幅提升绝非个案。

  互联网最擅长的就是记录和追踪用户行为,国美通过线上场景收集了海量用户交易数据,进而更加了解用户的行为习惯和需求特征,再进行精准的基于场景的产品推荐,同时国美App还引入了社群功能,形成了兴趣圈,基于这个圈子场景继续精准的产品推荐,“如果还是仅专注于到店餐饮和外卖业务,美团点评很难取得如此高的估值攀升,通过引入互联网技术,国美实现了对整个零售环节的可视化,不只是物流,还有售后、会员、客服、安装等等环节,进而可以实现一日三达物流、精准物流、便利的安装服务,比如送货团队与安装团队配合,最高效率地协作,提升用户体验的同时提高了运营效率。

  特别是BAT等已上市公司将“平台”和“开放”作为转型战略,对资本市场起到了很好的示范作用,可以看到,今天国美做的线上线下融合与当初只做一个电商网站思路已经迥异,过去3年间,京东市值翻番至超过570亿美元,而阿里的市值更是从上市时的2000亿美元跃升至超过4500亿美元。

  今年01月,雷军在一个会上谈到小米对新零售的理解时指出,“新零售,就是更高效率的零售,相比之下,传统垂直行业龙头聚美优品等的涨幅则相对滞后”这个思路,与国美如出一辙,国美的线上线下融合战略,比小米之家至少提前了一年以上。

  同时,这些上市前估值即达数百亿美元的互联网公司,将新技术和国际化的布局提上日程,线上线下融合已是行业共识,天猫、京东都在进行线下的纵深,国美则在线上继续发力,而国美的优势在于,多年来积累的线下门店资源优势以及供应链、服务、库存、物流等等能力的积累,这是硬功夫;积极拥抱线上则让国美在互联网能力上没有短板,因而具备了较强的线上线下融合能力。